Conditions générales (Dernière mise à jour : 11 décembre 2007)
L'accès et l'utilisation du site sont soumis à l'acceptation des termes et conditions ci-dessous, y compris tous les documents mentionnés.
Veuillez examiner attentivement ce document avant d'accéder au site Web ou de l'utiliser. En accédant au site Web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être légalement tenu de respecter les termes et conditions ci-dessous.
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Modification des conditions
Cet Accord peut être modifié à tout moment, et chaque modification sera effective immédiatement après notification de l'accord modifié. En accédant au site Web et en l'utilisant, vous acceptez de vérifier périodiquement cet Accord et de respecter ses modifications ultérieures.
Commandes/Contrat
Les commandes sont acceptées par écrit, internet, téléphone ou fax. Il est obligatoire de vérifier les “Confirmations de Commande” et d'informer rapidement INNTECK SRL par écrit de toute erreur. Sinon, les termes de la Confirmation de Commande s'appliqueront au Contrat.
Toute modification de tarif sera communiquée avant de procéder à l'exécution de la commande.
L'inscription préalable est facultative pour acheter les produits du site.
L'inscription se fera de toute façon lors de la première commande d'achat ou sur demande directe via le lien spécifique : des informations personnelles, l'adresse e-mail et les coordonnées téléphoniques seront demandées.
Si vous vous êtes inscrit, le nom d'utilisateur et le mot de passe seront également demandés. Nous vous conseillons de les mémoriser. Les demandes, communications ou commandes ultérieures seront ainsi facilitées, car il ne sera pas nécessaire de ressaisir tous les éléments à chaque contact avec nous.
À la fin de l'inscription, un e-mail sera envoyé pour confirmer la demande d'inscription et recevoir le CODE PIN pour les commandes. Cette confirmation doit être effectuée dans les 48 heures pour activer le compte utilisateur.
Comment acheter
Vous pouvez trouver le produit recherché dans les catégories ou en utilisant le formulaire de recherche avancée, dans lequel vous pouvez entrer le code ou la description (en faisant attention aux erreurs de frappe).
Une fois le produit d'intérêt identifié, vous pouvez l'ajouter directement au panier en cliquant sur le bouton [ACHETER].
Si vous avez choisi un produit, l'avez ajouté au panier et souhaitez acheter d'autres articles, vous pouvez revenir à la visite du catalogue par catégories et ajouter d'autres produits au panier. Depuis la page du panier, vous pouvez modifier la quantité des produits sélectionnés, supprimer des articles du panier, ajouter le coût de la livraison à domicile et procéder à l'achat.
Si, à la fin des achats, vous souhaitez supprimer un ou plusieurs articles déjà ajoutés au panier, vous pouvez le faire directement depuis la page du panier accessible depuis chaque page en cliquant sur l'icône du panier ; dans la colonne de droite de la table principale, les articles peuvent être supprimés. Vous pouvez également modifier la quantité des articles dans le panier : la modification prend effet une fois le bouton [RECALCULER] pressé.
Si, après avoir ajouté des articles au panier, vous n'êtes pas sûr de confirmer la commande, il suffit de vider le panier sans le sauvegarder ; remplir le panier n'est en aucun cas contraignant. Le panier sera automatiquement vidé à la fin de chaque session, sauf si le panier est explicitement sauvegardé ; en cas de suppression, la procédure d'achat devra être répétée.
Pour procéder à l'achat, il est nécessaire d'entrer les informations requises pour la transaction commerciale.
Il existe différents moyens de contacter INNTECK Choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Si vous souhaitez demander des informations générales, des demandes commerciales, des conseils et suggestions, écrivez à :
info@innteck.com
Pour des informations sur les commandes, les modifications, remplacements et/ou annulations, écrivez à :
info@innteck.com
Si vous préférez ne pas utiliser le courrier électronique et souhaitez un contact plus "humain", appelez-nous au numéro :
0173/612070
Vous pouvez également envoyer un fax :
0173/363491
Pour toute autre forme plus traditionnelle de correspondance, l'adresse est la suivante :
INNTECK S.r.l. Regione Batasiolo 86 - 12064 La Morra (CN) Italie.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à INNTECK S.r.l. Regione Batasiolo 86 - 12064 La Morra (CN) Italie par lettre recommandée avec accusé de réception.
Retour des marchandises
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des produits reçus, vous avez le droit de remplacer la marchandise par une autre de même valeur, dans les 10 (dix) jours suivant la réception de la marchandise, en en faisant la demande via le formulaire spécifique téléchargeable sur le site, et en retournant le bien objet du remplacement dans un délai supplémentaire de 15 (quinze) jours à compter de la communication du Code d'Autorisation de Retour (CAR) de notre Service Client. Le bien doit être retourné dans son emballage d'origine intact et revendable, accompagné du document d'achat. Les marchandises retournées et de remplacement voyagent aux risques et frais de l'acheteur et la demande de remplacement sera acceptée uniquement après vérification de l'état du bien et de son emballage ; dans tout autre cas, INNTECK SRL renverra l'article original à l'expéditeur sans reconnaissance, sauf accord contraire avec le client.
INNTECK SRL remplacera la marchandise par une autre de même valeur au choix du client. Si la demande concerne un remplacement de marchandise d'un montant supérieur, INNTECK SRL déduira la valeur de la marchandise retournée du nouvel achat. Il est précisé que dans le cadre d'opérations promotionnelles (dites promotions), où l'achat d'un bien est associé à un autre bien vendu à un prix symbolique ou offert gratuitement, le droit de remplacement sera légitimement exercé avec le retour des deux biens achetés, étant donné le lien de dépendance du bien promotionnel par rapport au premier. Tous les frais accessoires de remplacement seront à la charge de l'acheteur.
Prix et disponibilité
Les prix des produits sont clairement indiqués sur le site et incluent la TVA. Les frais de livraison et les éventuelles taxes douanières (dans le cas d'expéditions internationales), qui varient en fonction du mode de livraison demandé, s'ajouteront au prix du produit. INNTECK SRL informera rapidement par e-mail si le produit n'est pas disponible. INNTECK SRL n'est pas responsable des dommages causés par l'impossibilité de livrer les marchandises commandées. Les données relatives au prix et à la disponibilité indiquées sur le site www.innteck.com sont susceptibles de changer sans préavis.
Livraison des produits
INNTECK SRL livrera les produits commandés à l'adresse indiquée dans la commande. Tous les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations basées uniquement sur la disponibilité, le traitement normal des commandes et les délais de livraison indiqués par les transporteurs. INNTECK SRL peut livrer les produits demandés en plusieurs expéditions pour une seule commande.
Garantie
INNTECK SRL ne garantit pas que les Produits livrés sont identiques à ceux illustrés sur le Site ; la composition, la couleur, la forme des produits peuvent varier sans préavis et peuvent différer de la photo publiée, sans compromettre les fonctionnalités décrites dans la fiche technique. INNTECK SRL garantit l'intégrité matérielle de l'emballage des Produits lors de la livraison, toute altération de l'emballage doit être signalée au transporteur lors de la réception ; sinon, aucune réclamation ne sera acceptée. Si le produit semble altéré dans ses caractéristiques essentielles sans altération de l'emballage, INNTECK SRL s'engage à remplacer les produits altérés par un nouvel approvisionnement dans les délais indiqués.
Limitation de responsabilité
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Invalidité des termes et conditions
Si, pour une raison quelconque, une partie de ces termes et conditions est inapplicable, la validité des autres termes et conditions ne sera pas affectée.
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